Présentation de l'entreprise

Le poste

Votre mission

Véritable ambassadeur(rice) de l'expérience OPAL, vous êtes le premier point de contact des occupants et contribuez chaque jour à créer un accueil fluide, chaleureux et irréprochable.

Vos responsabilités

Accueil & expérience client
Assurer un accueil physique sur mesure, en incarnant les standards d'excellence et en offrant une expérience digne de l'hôtellerie haut de gamme
Créer une relation de confiance avec les occupants afin d'anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction
Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle, chaleureuse et irréprochable d'OPAL

Gestion des demandes & services occupants
Être l'interface privilégiée des occupants pour recueillir, qualifier et orienter leurs demandes vers les interlocuteurs appropriés
Gérer les services associés (courrier, colis, badges…) en garantissant efficacité et réactivité
Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site en assurant un suivi rigoureux des demandes

Gestion des espaces & services Hospitality
Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à une expérience utilisateur fluide et agréable

Polyvalence & accompagnement des sites
Intervenir sur différents sites clients afin d'assurer la continuité de service lors des absences, renforts d'activité ou besoins spécifiques
S'adapter rapidement aux environnements, procédures et interlocuteurs de chaque site tout en garantissant un niveau de service homogène
Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à offrir une expérience utilisateur fluide et agréable sur l'ensemble de votre périmètre




Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si…
Vous avez un sens du service développé et portez une attention particulière à la qualité, à l'image et aux moindres détails
À l'écoute et accessible, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités de communication et votre aisance relationnelle
Curieux(se) et engagé(e), vous faites preuve d'une envie constante d'apprendre et de progresser
À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs et produire des échanges clairs et professionnels
Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable d'évoluer dans un environnement anglophone

Mission :

Votre mission

Véritable ambassadeur(rice) de l'expérience OPAL, vous êtes le premier point de contact des occupants et contribuez chaque jour à créer un accueil fluide, chaleureux et irréprochable.
Vos responsabilités
Accueil & expérience client

• Assurer un accueil physique sur mesure, en incarnant les standards d'excellence et en offrant une expérience digne de l'hôtellerie haut de gamme
• Créer une relation de confiance avec les occupants afin d'anticiper leurs besoins et garantir leur satisfaction
• Être le premier point de contact et véhiculer une image professionnelle, chaleureuse et irréprochable d'OPAL

Gestion des demandes & services occupants

• Être l'interface privilégiée des occupants pour recueillir, qualifier et orienter leurs demandes vers les interlocuteurs appropriés
• Gérer les services associés (courrier, colis, badges…) en garantissant efficacité et réactivité
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien du site en assurant un suivi rigoureux des demandes

Gestion des espaces & services Hospitality

• Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à une expérience utilisateur fluide et agréable

Polyvalence & accompagnement des sites

• Intervenir sur différents sites clients afin d'assurer la continuité de service lors des absences, renforts d'activité ou besoins spécifiques
• S'adapter rapidement aux environnements, procédures et interlocuteurs de chaque site tout en garantissant un niveau de service homogène
• Veiller à la qualité globale des espaces et contribuer à offrir une expérience utilisateur fluide et agréable sur l'ensemble de votre périmètre

Profil demandé :

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si…

• Vous avez un sens du service développé et portez une attention particulière à la qualité, à l'image et aux moindres détails
• À l'écoute et accessible, vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités de communication et votre aisance relationnelle
• Curieux(se) et engagé(e), vous faites preuve d'une envie constante d'apprendre et de progresser
• À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous savez adapter votre communication à vos interlocuteurs et produire des échanges clairs et professionnels
• Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et êtes capable d'évoluer dans un environnement anglophone

Catégorie professionnelle : Employé/technicien/agent de maîtrise

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée